A propriedade deste site https://playextensions.com/, (sites a seguir) The Ostenta: Play Extensions SL, fornecido com NIF: B84994078 E registrado em: Registro mercantil de Madri; e cujos dados de registro são: Volume 23.941, Folio 30, Seção 8, Folha M-42987, e cujos dados de contato são:
Este documento (assim como outros documentos mencionados aqui) regula as condições para as quais o uso deste site (https://playextensions.com/) e a compra ou aquisição de produtos e/ou serviços nele (doravante, condições) são regidos.
Para os propósitos dessas condições, entende -se que a atividade que as extensões de reprodução se desenvolve através do site inclui:
Em PlayExtensions.com, distribuímos produtos de beleza, como extensões naturais de cabelo, produtos de cuidados capilares e ferramentas profissionais de penteado.
Além de ler essas condições, antes de acessar, navegar e/ou usar este site, o usuário deve ter lido o aviso legal e as condições gerais de uso, incluindo a política de cookies e a política de privacidade e proteção de dados da extensão da peça. Ao usar este site ou ao fazer e/ou solicitar a aquisição de um produto e/ou serviço através dele, o usuário concorda em ser vinculado por essas condições e todos os mencionados, portanto, se ele não concordar com tudo isso, ele não deve usar este site.
Também é relatado que essas condições podem ser modificadas. O usuário é responsável por consultá -los sempre que você acessar, navegar e/ou usar o site, pois aqueles que estão em vigor no momento em que a aquisição de produtos e/ou serviços serão aplicáveis.
Para todas as perguntas que o usuário pode ter em relação às condições, você pode entrar em contato com o titular usando os dados de contato fornecidos acima ou, quando apropriado, usando o formulário de contato.
O acesso, a navegação e o uso do site conferem a condição do usuário (a seguir referido, indistintamente, individualmente como usuário ou em conjunto como usuários), para que sejam aceitos, desde que a navegação pelo site começa, todas as condições estabelecidas aqui, bem como suas modificações adicionais, sem o prejuízo da aplicação dos correspondentes regulamentos legais de cumprimento oblíquo.
O usuário assume sua responsabilidade por um uso correto do site. Esta responsabilidade será estendida a:
O usuário declara ter mais de 18 anos e tem capacidade legal de celebrar contratos através deste site.
O site é destinado principalmente a usuários residentes na Espanha. As extensões de jogo não garantem que o site esteja em conformidade com as leis de outros países, total ou parcialmente. As extensões de jogo recusam qualquer responsabilidade que possa surgir desse acesso, nem garante remessas ou prestação de serviços fora da Espanha.
O usuário pode formalizar, com sua escolha, com extensões de jogo o contrato para a venda dos produtos e/ou serviços desejados em qualquer um dos idiomas em que essas condições estão disponíveis neste site.
Usuários devidamente registrados podem comprar no site para mídia e formulários estabelecidos. Eles devem seguir o procedimento de aquisição de compra e/ou on -line de https://playextensions.com/, durante o qual vários produtos e/ou serviços podem ser selecionados e adicionados ao carrinho, cesta ou espaço de compra final e, finalmente, clique em: “Concluir a compra”
Da mesma forma, o usuário deve preencher e/ou verificar as informações solicitadas em cada etapa, embora, durante o processo de compra, antes de efetuar o pagamento, os dados de compra possam ser modificados.
Em seguida, o usuário receberá um email confirmando que a Play Extensions recebeu sua solicitação ou solicitação para a compra e/ou fornecimento do Serviço, ou seja, a confirmação do pedido. E, quando apropriado, você também será informado por e -mail quando sua compra estiver sendo enviada. No seu caso, essas informações também podem ser disponibilizadas ao usuário por meio de sua conexão espacial pessoal com o site.
Após a conclusão do procedimento de compra, o usuário ciente de que o site gera uma fatura eletrônica que será contatada ao usuário através do email e, quando apropriado, através de seu espaço de conexão pessoal para o site. Da mesma forma, o usuário pode, se desejar, obter uma cópia de sua conta de papel, solicitando que ele reproduza extensões usando os espaços de contato do site ou através dos dados de contato fornecidos acima.
The user recognizes being up to date, at the time of purchase, of certain particular conditions of sale that concern the product and/or service in question and that are shown next to the presentation or, where appropriate, image of the latter on their page of the website, indicating, as an enunciative, but not exhaustive, and attending to each case: name, price, components, weight, quantity, color, details of the products, or features. e/ou custo de benefícios; e reconhece que a realização do pedido de compra ou aquisição materializa a aceitação completa e completa das condições de vendas específicas aplicáveis a cada caso.
A menos que expressamente indicado o contrário, as extensões de jogo não são o fabricante dos produtos vendidos ou que podem ser comercializados no site. Embora as extensões de reprodução façam grandes esforços para que as informações mostradas no site estejam corretas, às vezes a embalagem e/ou os materiais e/ou os componentes dos produtos podem conter informações adicionais ou diferentes daquelas que aparecem no site. Portanto, o usuário deve não apenas considerar as informações fornecidas pelo site, mas também as informações disponíveis na rotulagem, os avisos e/ou instruções que acompanham o produto.
Todos os pedidos de compra recebidos por extensões de jogo através do site estão sujeitos à disponibilidade de produtos e/ou que nenhuma circunstância ou causa de força maior (cláusula nove dessas condições) afeta o fornecimento deles e/ou a prestação de serviços. Se ocorrerem dificuldades no fornecimento de produtos ou não haverá produtos de estoque, as extensões de jogo se comprometerem a entrar em contato com o usuário e reembolsar qualquer quantia que possa ter sido paga como valor. Isso também será aplicável nos casos em que o fornecimento de um serviço irrealizável.
Os preços exibidos no site são as finais, em euros (euros) e incluem impostos, a menos que, devido a requisitos legais, especialmente no IVA, são indicados e aplicados assuntos diferentes.
Os custos de envio estão incluídos nos preços finais dos produtos, conforme mostrado no site. Assim, as extensões de reprodução realizam serviços de entrega e/ou remessa através: MRW.
Em nenhum caso o site adicionará custos adicionais ao preço de um produto ou serviço automaticamente, mas apenas aqueles que o usuário selecionou e escolheu voluntariamente e livremente.
Os preços podem mudar a qualquer momento, mas as possíveis alterações não afetarão pedidos ou compras com relação àqueles que o usuário já recebeu uma confirmação do pedido.
O meio de pagamento aceito será: Crédito ou cartão de débito, PayPal, transferência bancária e contra-reembolsoso
A Play Extensions usa todos os meios para garantir a confidencialidade e a segurança dos dados de pagamento transmitidos pelo usuário durante as transações através do site. Como tal, o site usa um sistema de pagamento seguro SSL (camada de soquete segura).
Os cartões de crédito estarão sujeitos a verificações e autorizações pela entidade bancária que as emitiram, se a entidade não autorizar o pagamento, as extensões de jogo não serão responsáveis por nenhum atraso ou falta de entrega e não poderão formalizar nenhum contrato com o usuário.
Depois que a Play Extensions receber o pedido de compra do usuário através do site, será feita uma pré-autorização no cartão correspondente para garantir que haja fundos suficientes para concluir a transação. A cobrança no cartão será feita no momento em que o usuário é enviado para a confirmação do envio e/ou confirmação do serviço prestado em forma e, quando apropriado, estabelece.
Se os meios de pagamento forem PayPal, a posição será feita no momento em que as extensões de reprodução enviarem uma confirmação da solicitação de compra ou aquisição de produtos e/ou serviços de usuário.
De qualquer forma, clicando em "Compra de acabamento" O usuário confirma que o método de pagamento usado é seu.
Os pedidos de compra ou aquisição nos quais o usuário seleciona como um meio de pagamento que a transferência bancária será reservada por 5 dias de calendário a partir da confirmação da ordem de poder deixar tempo suficiente para que a transferência bancária seja levada em consideração pelo sistema de pagamento usado por extensões de jogo para o site. Quando o sistema recebe a transferência, o pedido será preparado e gerenciado para o envio.
Por meio desse método de pagamento, o usuário deve garantir que ele apresente corretamente o valor exato do pedido de compra, bem como o número da conta e a referência de transferência. Em caso de erro, as extensões de reprodução não poderão validar o pedido, que será cancelado.
Para o contra-pagamento, o usuário deve selecionar “Contra o reembolso” entre os métodos de pagamento no site e continuar a concluir a compra para passar no pedido de compra. A partir desse momento, o Play Extensions se reserva o direito de entrar em contato com o usuário para validar a solicitação de compra. Depois disso, o pedido será preparado e disponibilizado para o gerenciamento de sua remessa.
O pagamento será feito no momento da entrega do pedido pelo distribuidor da transportadora. O pagamento será feito apenas em dinheiro. O usuário compromete -se a entregar ao distribuidor da transportadora o valor exato do pedido, ele não poderá fornecer alterações.
Para o retorno do valor nas ordens pagas contra - Reembolso, a reprodução de extensões reserva -se o direito de 14 dias após o retorno solicitado pelo site e tendo sido devolvido o pacote à transportadora. Ao retornar a devolução, o usuário deve indicar seus dados bancários para receber a transferência correspondente ao reembolso solicitado do valor ao pedido retornado. O reembolso da quantidade de ordens pagas pelo contra-reilege será feito exclusivamente por transferência.
A Play Extensions se reserva o direito de suspender o pagamento por contra-re-re-uso aos usuários que não atenderam aos requisitos necessários em ordens anteriores.
Nos casos em que a entrega física do bem -as entregas serão feitas dentro do escopo do seguinte território: Espanha (Península e Ilhas Baleares)
Exceto nos casos em que existem circunstâncias imprevistas ou extraordinárias ou, quando apropriado, derivadas da personalização dos produtos, a solicitação de compra que consiste nos produtos relacionados em cada confirmação de compra será entregue dentro do período indicado no site de acordo com a data da confirmação do usuário e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 30 calendários a partir da data da confirmação.
Se, por qualquer motivo, foi atribuível a você, as extensões de reprodução não poderiam cumprir a data de entrega, você entrará em contato com o usuário para informá -lo sobre essa circunstância e você poderá optar por avançar com a compra estabelecendo uma nova data de entrega ou anular o pedido com o reembolso total do preço pago. De qualquer forma, as entregas domésticas são feitas nos dias úteis.
Se for impossível entregar o pedido de ausência do usuário, o pedido poderá ser devolvido ao armazém. No entanto, a transportadora deixaria um aviso explicando onde o pedido está localizado e como fazê -lo entregue novamente.
Se o usuário não estiver no local de entrega na faixa de tempo acordada, ele deverá entrar em contato com extensões de reprodução para concordar em outro dia.
No caso de 30 dias se passaram desde que seu pedido está disponível para entrega e não foi entregue devido a causar não atribuível a extensões de reprodução, as extensões de jogo entenderão que o usuário deseja desistir do contrato e será considerado resolvido. Como conseqüência da resolução do contrato, todos os pagamentos recebidos do usuário serão devolvidos, exceto as despesas adicionais resultantes da escolha do usuário de uma modalidade de entrega diferente para o modo de entrega comum mais barato oferecido pelo site, sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, dentro de um período máximo de 14 dias calendários a partir da data em que o contrato é considerado.
No entanto, o usuário deve ter em mente que o transporte derivado da resolução pode ter um custo adicional que pode ser um impacto.
Para os fins dessas condições, será entendido que a entrega foi produzida ou que o pedido foi entregue no momento em que o usuário ou terceiro indicado pelo usuário adquire a posse material dos produtos, que serão credenciados pela assinatura do recebimento do pedido no endereço de entrega acordado.
Os riscos que podem ser derivados dos produtos serão responsáveis pelo usuário desde o momento da entrega. O usuário adquire a propriedade dos produtos quando as extensões de reprodução recebem o pagamento integral de todos os valores devidos em relação à compra ou aquisição feitos, incluindo custos de envio ou no momento da entrega, se ocorrer em um momento após a recepção completa do valor sujeito a pagamento por extensões de jogo.
De acordo com as disposições da Lei 37/1992, de 28 de dezembro, sobre o imposto sobre valor agregado (IVA), os pedidos de compra de entrega e/ou benefício devem ser entendidos localizados no território de aplicação do IVA espanhol se o endereço de entrega estiver em território espanhol, exceto nas Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla. O tipo de IVA aplicável estará legalmente em vigor o tempo todo, dependendo do artigo específico em questão.
É informado do usuário que, caso ocorra que tenha ocorrido um erro ao inserir os dados necessários para processar seu aplicativo de compra no site, você pode modificá -los entrando em contato com extensões de reprodução através dos espaços de contato ativados no site e, quando apropriado, através daqueles habilitados para entrar em contato com o atendimento ao cliente e/ou usando os dados de contato fornecidos na primeira clay (informação geral). Além disso, essas informações também podem ser remediadas pelo usuário por meio de sua conexão espacial pessoal com o site.
De qualquer forma, o usuário, antes de clicar em "Terming Comproup", tem acesso ao espaço, carrinho ou cesta, onde suas solicitações de compra são escritas e podem fazer modificações.
In the same way, the user is referred to consult the legal notice and general conditions of use and, in particular, the privacy policy to collect more information on how to exercise their right of rectification as established in Regulation (EU) 2016/679 of the European Parliament and the Council, of April 27, 2016, regarding the protection of natural persons in regards to the processing of personal data and the free circulation of these data (RGPD) e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, sobre a proteção de dados pessoais e garantia de direitos digitais.
Nos casos em que o usuário adquiriu produtos no ou através do site do titular, eles ajudam uma série de direitos, como estão listados e descritos abaixo:
O usuário, como consumidor e usuário, faz uma compra no site e, portanto, auxilia o direito de desistir da compra dentro de 14 dias do calendário sem justificação.
Esse período de retirada expirará aos 14 dias civis do dia em que o usuário ou um terceiro autorizado por ele, exceto a transportadora, adquiriu a posse material das mercadorias adquiridas no site da Play Extensions ou, caso as mercadorias que compunham sua ordem sejam entregues separadas O mesmo pedido de compra, ou no caso de um contrato de serviço, a 14 dias do dia a partir do dia do contrato.
Para exercer esse direito de retirada, o usuário deve notificar sua decisão de reproduzir extensões. Você pode fazer isso, quando apropriado, através dos espaços de contato ativados no site.
O usuário, independentemente do meio que escolhe comunicar sua decisão, deve expressar de maneira clara e inequívoca que é sua intenção desistir do contrato de compra. De qualquer forma, o usuário pode usar o modelo de formulário de retirada que reproduz as extensões de reprodução à sua disposição como anexo a essas condições, no entanto, seu uso não é obrigatório.
Para cumprir o período de retirada, basta que a comunicação que expressa inequivocamente a decisão de retirar seja enviada antes que o termo correspondente expire.
Em caso de retirada, as extensões de jogo reembolsarão o usuário todos os pagamentos recebidos, incluindo custos de remessa (com exceção das despesas adicionais escolhidas pelo usuário para um modo de envio diferente para a modalidade mais barata oferecida no site) sem qualquer atraso indevido e, em qualquer caso, não foi posteriormente que 14 dias a partir da data em que as extensões de jogo são informadas para dar a decisão para dar a decisão de dar 14 dias após 14 Usuário.
As extensões de reprodução reembolsarão o usuário usando o mesmo método de pagamento que ele usou para fazer a transação inicial de compra. Esse reembolso não gerará nenhum custo adicional para o usuário. No entanto, as extensões de reprodução podem manter esse reembolso até que você tenha recebido os produtos ou itens de compra ou até que o usuário tenha um teste de retorno, de acordo com qual condição é cumprida primeiro.
O usuário pode retornar ou enviar os produtos para reproduzir extensões em: Xaudo Calle 30 - 28034 Madri
E deve fazê -lo sem nenhum atraso indevido e, em qualquer caso, o mais tardar 14 dias a partir da data em que as extensões de jogo foram informadas da decisão de retirada.
O usuário reconhece sabendo que deve assumir o custo de retorno direto (transporte, entrega) das mercadorias, se houver alguma. Além disso, será responsável pela diminuição do valor dos produtos resultantes de uma manipulação que não seja necessária para estabelecer a natureza, as características e a operação das mercadorias.
O usuário reconhece que há exceções ao direito de retirada, conforme declarado no artigo 103 do Decreto Legislativo Real 1/2007, de 16 de novembro, que aprova o texto consolidado da lei geral para a defesa de consumidores e usuários e outras leis complementares. De uma maneira enunciativa e não exaustiva, esse seria o caso de: produtos higiênicos, personalizados ou usados; produtos que podem se deteriorar ou expirar rapidamente; CDS/DVD de música ou vídeo sem seu invólucro, como preint na fábrica; Produtos que por razões de higiene ou saúde são evitados e foram desprezados após o parto; Fornecimento de conteúdo digital sem suporte físico.
Nesse mesmo sentido, a prestação de um serviço que o usuário pode contratar neste site é governado, uma vez que essa mesma lei estabelece que o direito de retirada dos usuários não comparecerá quando a prestação do serviço for completamente executada ou, quando se referir, com o fato de que o consentimento foi executado por parte do contrato, com o fato de que o contrato foi executado, com o fato de que o contrato foi executado, com o que se refere a ser executado por meio de que o contrato foi o que se requerenta, com o fato de que, com o que se refere, com o fato de que o contrato foi realizado com o que se requerenta, com o que se refere, com o que há de certo.
De qualquer forma, nenhum reembolso será feito se o produto tiver sido usado além da mera abertura do mesmo, de produtos que não estão nas mesmas condições em que foram entregues ou que sofreram algum dano após a entrega.
Da mesma forma, os produtos devem ser devolvidos usando ou incluindo todos os seus invólucros originais, as instruções e outros documentos que os acompanham, além de uma cópia da fatura de compra.
No link seguinte, o modelo do formulário de retirada pode ser baixado: https://playextensions.com/wp-content/uploads/2024/12/modelo-formulario-desistimiento.docx
Esses são todos os casos em que o usuário considera que, no momento da entrega, o produto não está em conformidade com o que é estipulado no contrato ou pedido de compra e que, portanto, ele deve entrar em contato com extensões de reprodução imediatamente e informar que a discordância existente (defeito/erro) pelos mesmos meios ou usando os dados de contatos que são facilitados na seção anterior (retirada da retirada da direita.
O usuário será informado sobre como prosseguir com a devolução dos produtos, e estes, uma vez retornados, serão examinados e o usuário será informado, dentro de um período razoável, se o reembolso prosseguir ou, quando apropriado, a substituição do mesmo.
O reembolso ou a substituição do produto será feita o mais rápido possível e, em qualquer caso, dentro de 14 dias após a data em que enviamos um email confirmando que o reembolso ou a substituição do artigo não -compatível prossegue.
O valor pago pelos produtos que são devolvidos por causa de algum defeito, quando realmente existir, será reembolsado completamente, incluindo despesas de entrega e os custos que o usuário poderia ter incorrido para devolver a devolução. O reembolso será feito pelos mesmos meios de pagamento que o usuário usou para pagar pela compra.
De qualquer forma, os direitos reconhecidos na legislação em vigor o tempo todo para o usuário, como consumidor e usuário, sempre serão.
O usuário, como consumidor e usuário, desfruta de garantias dos produtos que ele pode adquirir através deste site, nos termos legalmente estabelecidos para cada tipo de produto, respondendo às extensões de reprodução, portanto, devido à falta de conformidade deles que se manifesta dentro de um período de três anos a partir da entrega do produto.
Nesse sentido, entende -se que os produtos estão satisfeitos com o contrato, desde que: eles estão em conformidade com a descrição feita pelas extensões de jogo e possuem as qualidades apresentadas nele; são adequados para os usos aos quais os produtos do mesmo tipo são normalmente alocados; e apresentar a qualidade e os benefícios usuais de um produto do mesmo tipo e que são fundamentalmente esperados. Quando isso não é assim com relação aos produtos entregues ao usuário, ele deve prosseguir conforme indicado no reembolso de produtos defeituosos ou erro de envio. No entanto, alguns dos produtos comercializados no site podem apresentar características não -homogêneas, desde que derivem do tipo de material com o qual foram fabricadas e, portanto, farão parte da aparência individual do produto e não serão um defeito.
Por outro lado, pode se tornar o caso que o usuário adquire no site um produto de uma marca ou fabricação por terceiros. Nesse caso, e considerando o usuário que é um produto defeituoso, ele também tem a possibilidade de entrar em contato com a marca ou fabricante responsável pelo produto para descobrir como exercer seu direito de garantia legal diretamente contra eles durante os três anos após a entrega desses produtos. Para fazer isso, o usuário deve ter preservado todas as informações em relação à garantia dos produtos.
A menos que a provisão legal na direção oposta, as extensões de jogo não aceitarão nenhuma responsabilidade pelas seguintes perdas, independentemente de sua origem:
Da mesma forma, as extensões de jogo também limitam sua responsabilidade pelos seguintes casos:
Dessa maneira, as obrigações serão suspensas durante o período em que a causa da força maior continua, e as extensões de jogo terão uma extensão dentro do prazo para cumpri -las por um período de tempo igual ao que dura a causa da força maior. As extensões de jogo colocarão todos os meios razoáveis para encontrar uma solução que permita que você cumpra suas obrigações, apesar da causa da força maior.
Com o uso deste site, o usuário aceita que a maioria das comunicações com extensões de reprodução é eletrônica (email ou avisos publicados no site).
Para fins contratuais, o usuário concorda em usar essa mídia eletrônica de comunicação e reconhece que qualquer contrato, notificação, informações e outras comunicações que reproduzem extensões enviam eletronicamente os requisitos legais de serem por escrito. Essa condição não afetará os direitos reconhecidos por lei ao usuário.
O usuário pode enviar notificações e/ou se comunicar com extensões de jogo através dos dados de contato que são facilitados nessas condições e, quando apropriado, através dos espaços de contato do site.
Da mesma forma, a menos que estipulado de outra forma, as extensões de reprodução podem entrar em contato e/ou notificar o usuário em seu email ou no endereço postal facilitado.
Nenhuma renúncia das extensões de jogo a uma ação correta ou legal concreta ou a falta de requisitos por extensões de jogo de conformidade estrita pelo usuário de qualquer uma de suas obrigações significará, nem uma renúncia a outros direitos ou ações derivadas de um contrato ou das condições, nem o usuário exonerará o usuário de conformidade com suas obrigações.
Nenhuma renúncia das extensões de jogo a nenhuma das condições atuais ou aos direitos ou ações derivadas de um contrato entrará em vigor, a menos que expressamente estabelecida que é uma demissão e formalize e comunique o usuário por escrito.
Se alguma das presentes condições foi declarada vazia e sem efeito pela resolução firme emitida por autoridade competente, o restante das cláusulas permanecerá em vigor, sem ser afetado pela referida declaração de nulidade.
As presentes condições e qualquer documento ao qual a referência expressa é feita nessas constitui o acordo completo entre o usuário e as extensões de reprodução em relação ao objeto de venda e substitua qualquer outro acordo, contrato ou promessa anterior acima acordadas verbalmente ou por escrito pelas mesmas partes.
As extensões de usuário e reprodução reconhecem ter consentido na conclusão de um contrato sem confiar em qualquer declaração ou promessa feita pela outra parte, exceto pelo que é expressamente mencionado nessas condições.
As informações ou dados pessoais que o usuário fornece para reproduzir extensões no decorrer de uma transação no site serão tratados de acordo com as disposições da política de privacidade ou proteção de dados (contida, quando apropriado, no aviso legal e nas condições gerais de uso). Ao acessar, navegar e/ou usar o site, o usuário consente com o tratamento dessas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que facilitam são verdadeiros.
O acesso, a navegação e/ou o uso deste site e os contratos de compra de produtos através dele serão regidos pela legislação espanhola.
Qualquer controvérsia, problema ou desacordo que surgir ou esteja relacionado ao acesso, navegação e/ou uso do site, ou à interpretação e execução dessas condições, ou com os contratos de vendas entre extensões de jogo e o usuário, estará sujeito à jurisdição não exclusiva dos tribunais e tribunais espanhóis.
O usuário pode chegar a extensões de reprodução de suas reclamações, reivindicações ou qualquer outro comentário que ele deseje fazer através dos dados de contato que são facilitados no início dessas condições (informações gerais).
Além disso, a Play Extensions possui folhas de reivindicações oficiais disponíveis para consumidores e usuários e que podem solicitar extensões de jogo a qualquer momento, usando os dados de contato facilitados no início dessas condições (informações gerais).
Likewise, if from the conclusion of this purchase contract between Play Extensions and the user emanates a controversy, the user as a consumer can request an extrajudicial solution of controversies, in accordance with Regulation (EU) 524/2013 of the European Parliament and the Council, of May 21, 2013, on resolution of online litigation in terms of consumption and by which the regulation is modified (CE) 2006/2004 and Diretiva 2009/22/EC. Você pode acessar esse método através do seguinte site: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.
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